寶媽對於背包客棧對小熊窩的批評的回應

因為朋友的提醒,我們在背包客棧看到了對於小熊窩的批評。寶媽就在部落格回應了。


今年9月我和我最好的朋友一起到london和Edinburgh旅行就是住他們家,說實在的,沒有網站上說的那樣好,基本上我們是不在意房間有多小,反正我們一晚也才付個42磅, 比起在london住一晚1百多塊比起來,是便宜太多了, 但是讓我們很不舒服的一點是他們規定太多, 一check in就開始一連串的住房需知課程, (約30分鐘長)。例如:shower最好在30分鐘內使用完, , 只能在晚上6點到12點shower. 10點半後最好停止所有活動因為他們就寢時間到了,。(這樣說來,我們就必需在6點到10點半間shower完,然後去睡覺)吹頭法只能在kitchen, 因為掉在房間他們不好清,吃飯只能在kitchen吃(站著吃,因為很小,也沒桌椅),因為不能在房間,livingroom 我們也不能去 。。好像還有其它的我都忘了,反正就是要體諒他們讀書的辛苦云云?!聽到最後都在愰神了,太煩。;
好啦,其實先講清楚也沒什不對,只是。。,我們又不是小朋友還是我們在住學校宿舍?也不是住免費 的(一晚2千多新台必耶),有需要這樣嗎?說實在的,如果他們在網站有說清楚,我們一定會多付點錢去住其它地方,反正機票都在買了。(bear brother,請你們務必update一下網站可以嗎? )
另外, 網站上他們也放了一張照有fireplace的living room給我們聞香. (這裡你是不能進去的, 因為這是他們的study room)。 他們只是放了來吸引我們這種不敢坑聲的笨旅客(然後事後很生氣這樣)。
不過,他們家location倒是挺不錯的,但是這並沒有加分多少,因為這裡公車很方便,整個town也沒很大,隨便找都有民宿。
總 而言之,,,超 不推的,will just totally ruin your trip.

寶媽的回應如下:

我是小熊窩的寶媽,

看到這篇回應,其實心中蠻難過的,於是決定上來回應,不過,我跟熊爸很清楚,旅客跟民宿主人本來立場就會不一樣,所以,我們只會針對這個事件說明一次,讓不同的聲音可以被聽見,而看到這兩篇不同聲音的旅客,也可以自行判斷要相信什麼。

小熊窩確實是一個會把住房需知說清楚的人,因為小熊窩是位於一間超過250年的公寓房子裡,在英國旅行的人都知道,英國房子的隔音並不好,當我們期望提供旅客可以有一個舒適安靜的好眠時,我們同時也希望我們的旅客也能為我們的鄰居著想,畢竟,愛丁堡的夜晚是安靜的,在享受的同時,也需要大家共同的配合,洗澡時間、吹頭髮時間都是請在半夜12點前完成,我相信,如果在台灣,不是住獨棟旅館,大家都會考量到鄰居的感受,不是嗎?

至於shower要控制在30分鐘內,說真的,寶媽也很愛洗一個舒服的澡,然而,因為小熊窩在古蹟裡,用的是古老舊式鍋爐燒熱水,所以,不是我們不願意讓房客好好洗個澡,而是曾有房客忘了我們的提醒,洗了一個小時結果變成冷水大叫,而我們只能在外面乾著急的情況,我們不希望再度發生,這樣的提醒,確實是小熊窩設備上的限制,卻也是我們很真實的善意提醒。

至於房間小、廚房沒有桌椅,我想,來過小熊窩的旅客都知道,客房是有一套桌椅可以讓房客使用的,而廚房,為了怕房客站得辛苦,我們也準備了兩個高腳椅,讓房客可以在那裡用餐的,雖然不是完美,但我跟熊爸卻也是盡力為大家設想了!

至於文章中所謂“三十分鐘住房需知課程”,當熊爸看到這段時,真是難過極了!以小熊窩的設備來說,簡單介紹完不需要5分鐘,然而,因為很多來的台灣旅客,對於愛丁堡有很多的好奇,於是,我們總是不厭其煩的介紹愛丁堡的私房景點、好吃的、好玩的、要小心的,為的,就是希望大家來這裡可以玩得省,玩得愉快!幾年下來,我們說了上百次了吧!我們也會覺得累,但聽到一次又一次房客說謝謝時,我們才決定繼續說下去,如果旅客覺得不需要,大可以直接告訴我們已經規劃好自己的行程了,這樣,我與熊爸,是更輕鬆愉快的!

我們確實是有fireplaceliving room,然而,很多來小熊窩的房客都曾經在這個living room跟我們把酒言歡,暢談不同開心的經驗,但是,為什麼我們這次沒有開放給這次房客進入呢?是的,living room是我跟熊爸的study room,我們都在念博班,也確實喜歡安靜,但有多少次,熊爸二話不說衝下去買啤酒就跟房客喝了起來,大家在living room玩得好不開心呢?為什麼呢?一樣的熊爸寶媽,一樣的居住條件,我想,最大的差別,是來這裡與我們結緣的人吧!

說真的,在半夜快12點打來訂房,之後也沒打電話再度確認;直至入房前一晚又半夜打來確認房間,約好早上九點半要入住,卻因為睡過頭,讓寶媽空等了一個小時,因為他們手機關機,還主動打電話給房客前一晚住宿的房東確認他們的行程;直到下午兩三點才打電話來說要check-in,當熊爸幫她們提完行李上樓,好心的分享完旅遊的景點,卻只得到冷漠的回應;晚上寶媽回家,看到她們,跟她們打招呼,卻只得到視而不見的表情(我必須實說,其中有一個會回應,另一個就真的把我們當空氣了);即使請她們體諒夜晚降低音量,卻還是大笑到半夜十二點多;早上起床,當寶媽說早安卻沒有回音時,說實話,我們真的很難跟他們說上話,因為,說多了,都會被說成是在“講課”吧!

小熊窩確實位置很好,愛丁堡也確實交通很方便,而確實,有42磅的預算就可以找到別的地方住,這些都是真實,因為本來就是一個公平的巿場,然而,因為熊爸寶媽也是愛旅行的人,知道想要節省旅行的開支,也知道小熊窩不能像專業旅館一樣可以提供五星級的服務,所以,才會在天價的皇家哩大道上,開出42磅的價錢;因為知道女性旅客搬行李上2樓的不便,熊爸不論多重,在時間體力可以的狀況下,都會幫忙搬上樓;因為知道大家出門在外想要省錢,才會開放廚房讓大家使用;因為怕大家花了冤枉錢,所以卯起來推薦便宜又大碗的景點/商店/餐廳;因為知道有時候我們會有課程需要,不能完全待在家裡,所以會讓房客擁有鑰匙,可以自由進出….

小熊窩確實不完美,但,這是我與熊爸對於小熊窩的態度,我們很盡力,也很歡迎能夠看到我們的努力的房客來我們家玩,而如果對於小熊窩有什麼批評指教,我們真的希望,是可以當場讓我們知道,而可以立即做些什麼的!所以啊,看完了這兩篇不同的言論還想來小熊窩玩的人,請你們理解小熊窩的限制,還是能夠開開心心的旅行~

小熊窩的寶媽


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